信息通報(bào)要求

1、 獲證客戶信息變更通報(bào)要求

1.1獲證客戶其產(chǎn)品發(fā)生重大事故要即時(shí)上報(bào)ZXB，通報(bào)的內(nèi)容包括：事故的基本情況、采取的應(yīng)對(duì)措施，措施實(shí)施情況說明等。

1.2 當(dāng)獲證客戶遇到以下情況時(shí)，應(yīng)向ZXB通報(bào)下列有關(guān)信息：

a) 更換法定代表人和/或主要負(fù)責(zé)人、主要聯(lián)系人；

b) 管理體系覆蓋的運(yùn)作范圍的變更（含地理位置、場(chǎng)所、產(chǎn)品/服務(wù)、活動(dòng)等）；

c) 組織和管理層進(jìn)行了重大調(diào)整(包括關(guān)鍵的管理、決策或技術(shù)的重要人員、設(shè)備、設(shè)施或其他重要資源)；

d) 管理體系和過程、工藝、環(huán)境的重大變更，管理體系文件進(jìn)行了重大修改；

e) 國(guó)家、行業(yè)、上級(jí)主管部門監(jiān)督抽查或檢查情況、在監(jiān)督抽查或檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格的情況；出口的產(chǎn)品因安全衛(wèi)生方面的問題被進(jìn)口國(guó)（地區(qū)）主管當(dāng)局通報(bào)的；

f) 發(fā)生了顧客及相關(guān)方的重要投訴、重大質(zhì)量事故、重大環(huán)境事故、重大安全事故、意外事故、食品安全事故；

g) 企業(yè)性質(zhì)的改變、名稱的變更；

h) 必要時(shí)提供與相關(guān)方信息溝通的記錄，以及按要求采取的糾正措施記錄；

i) 適用的法律法規(guī)要求的變更。

j)客戶的業(yè)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、位置和技術(shù)特點(diǎn)等方面可能導(dǎo)致其ISMS范圍和邊界變化的情況，以及與其ISMS相關(guān)的法律法規(guī)的變化情況。（適用于獲得信息安全管理體系認(rèn)證證書的組織）；

k）ITSMS范圍和邊界的變化，以及與其ITSMS相關(guān)的法律法規(guī)的變化。業(yè)務(wù)、地點(diǎn)、組織機(jī)構(gòu)變化等情況的信息(及時(shí)通報(bào)) ；顧客投訴的相關(guān)信息(每三個(gè)月通報(bào)一次) ；組織的體系文件、服務(wù)目錄信息的變化；有嚴(yán)重信息技術(shù)服務(wù)事故的信息(及時(shí)通報(bào))。 （適用于獲得信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書的組織）；

l) 其它重要信息包括法律地位、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、組織狀態(tài)或所有權(quán)，取得的行政許可資格、強(qiáng)制性認(rèn)證或其他資質(zhì)證書變更，組織人數(shù)、地址、通訊方式、電話等變更，任何場(chǎng)所的變更情況等。

1.3 當(dāng)獲證客戶發(fā)生以上有關(guān)重大變化時(shí)，ZXB將視情況對(duì)該客戶進(jìn)行文件評(píng)審、非例行審核等行動(dòng)。ZXB應(yīng)對(duì)上述信息以及收集到的相關(guān)公共信息進(jìn)行分析，視情況采取相應(yīng)措施，包括增加監(jiān)督審核頻次在內(nèi)的措施和暫停或撤銷認(rèn)證資格的措施。在發(fā)生重大客戶投訴等嚴(yán)重情況時(shí)，需立即采取措施。

2 、發(fā)生下列情況之一時(shí)，ZXB將及時(shí)把信息傳遞給獲證客戶:

a) 國(guó)家有關(guān)認(rèn)證政策、規(guī)定的變更；

b) 管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的變更,換版等事宜；

c) 獲證客戶不符合法律、法規(guī)要求方面的信息，ZXB擬采取的具體措施；

d) 通訊地址、電話等變更；

e) 其他有關(guān)事項(xiàng)的變更。